高参与型管理方法认为：员工具有良好的自我控制能力，并且可以通过动脑和动手来发挥自身在企业中的价值。如果对员工进行必要的培训、组织和领导，同时提供挑战性的工作，员工能够在工作的过程中最大限度地发挥自己的创造力。同时，由于信息是大量掌握在从事生产第一线的员工手中，因而让这些员工拥有决策权，能够避免与时间地点有关的专用信息在传递过程中发生损失，因而有利于提高决策效率（程德俊等，2001）。组织有效性的核心是组织内部的知识、信息、权利和保持能够达到一致。因此，为了充分发挥员工的主动性，让员工参与组织管理，高参与型组织广泛采取了以灵活性工作设计、创新性招聘方法、绩效考核、能力为基础的薪酬制度，团队、广泛培训、工作轮换等为特征的人力资源实践（Walton，1985)。?本章作者为程德俊副教授，赵曙明教授。
高参与型工作系统与企业绩效的关系成为国内外学术研究的热点问题。虽然通过许多学者的努力，高参与型工作系统与企业绩效的关系研究取得了很大的进展，但是与此相关的两种重要问题的研究还较少。首先，高参与型工作系统究竟通过何种机制影响了企业绩效的相关研究较少（Batt，2002)。按照交易成本理论和资源学派的观点，高参与型人力资源管理系统之所以能够对企业绩效产生积极的影响，是因为高参与型系统能够培养员工的专用型人力资本。员工具有的专用人力资本使得企业形成独特的竞争优势和较低的员工流动率，从而带来较高的企业绩效。但是，在实证研究的角度这一推论并没有得到验证。本章希望以人力资本专用性作为中介变量，研究高参与型工作系统与企业绩效的关系。其次，战略人力资源理论认为人力?源实践对企业绩效的作用受到内部和外部环境的影响。目前较多学者侧重于研究企业战略、市场定位对人力资源实践和企业绩效关系的影响（Macduffie，1995；Arthur，1992；Batt，2002）。随着环境变化和技术变革速度加快，外部环境动态性、组织技术密集度等因素也是研究人力资源管理与企业绩效作用非常值得考虑的调节变量（Lepeak，Takeuchi & Snell，2003；Lawler，1992）。本章试图以环境动态性为调节变量，研究不同的外部环境下高参与型工作系统与企业绩效的影响。最后，有关高参与型工作系统对企业绩效的影响实证研究都是在西方的文化背景中进行的。东方的文化特征可能导致了目前提出的高参与型系统与企业绩效关系存在一些不相关性。本章以来自中国的企业数据为背景，研究了中国企业高参与型工作系统与企业绩效的关系。
理论综述与假设提出
高参与型工作系统与企业绩效关系
目前已经有很多学者通过各种实证研究，发现高参与工作系统不仅对市场绩效、净资产回报率等财务绩效产生影响，同时也对员工满意度、忠诚度、员工保留率等中间绩效具有积极作用。该结论在技术密集型的半导体行业(Sohoni，1994)、资本密集型的汽车行业（Macduffie，1995）、钢铁行业(Arthur，1992；1994)、劳动密集型的服装行业(Dunlop & Weil，1996)、服务业（Batt，2002）中都得到了验证。按照社会交换理论的框架，在高控制型工作系统中，员工与组织间仅仅维持极为有限的义务关系。组织期望员工将注意力集中于非常明确而狭窄的工作任务上，员工的薪酬完全依据员工在特定任务中的绩效表现而定，组织并不主动给员工其他非必要的福利措施，企业对员工的培训也仅仅局限于目前所在工作岗位所必需的技能和知识(Tsui et al，1997)。相对于高控制型工作系统将知识、信息、决策权和报酬高度集中于高层管理者，高参与型工作系统则给予组织基层员工相应的信息、知识、权力和报酬（Lawler，1992）。高参与型组织通过长期雇用保证、广泛培训、信息分享、参与管理、员工发展等人力资源政策，给员工更多的激励。员工在得到较多的激励的同时，也将对组织具有更多的贡献。因此，高参与型组织在员工和组织之间形成长期雇用关系和相互承诺。
高参与型工作系统在对员工的行为和态度具有重要影响的同时，也将对组织的市场绩效产生显著影响。随着知识和员工技能对企业越来越重要，产品、技术和资金等由于其可流动性，因而越来越难以成为企业获得竞争优势的基础。人力资源因其具有较高的价值性、难以模仿性、难以替代性而成为企业核心资源。高参与型工作系统能够充分调动员工积极性、提高员工对组织的投入和参与，因而对企业绩效具有积极的作用。Batt(2002)研究了在服务性行业中高参与型工作系统对组织销售增长的影响。员工熟悉一项工作需要花费一定的时间。只有在工作一段时间以后，由于学习曲线的缘故，员工的工作效率才能够达到老员工的水平。长期雇用能够使得员工充分投入精力学习这样的知识和技能，从而给顾客带来较高价值的服务。同时长期的雇用也能够保持员工和顾客之间良好的客户关系。已经有一些研究证明了员工的流失率与顾客流失率之间的关系（Heskett，Sasser，& Schloesinger，1997）。忠诚的顾客对销售增长具有非常重要的关系，因为他们倾向于购买更多的商品和更高价值的商品。高参与型工作系统能够提高产品质量，保证服务质量，从而为忠诚的顾客提供更多的价值。因此说，高参与型工作系统能够促?员工技能的提高，提高产品质量，从而给顾客带来更多的价值。顾客在享受到更高价值的产品和服务以后，维持了顾客对组织和产品的忠诚，促使其重复购买，最终将提高产品的销售增长。