在一个办公室工作，人际关系是非常重要的，但是要想真正的处理好大家的关系，凡事都需要一个度。有的时候我们自己虽然工作已经忙不过来了，但同事找你帮忙的时候又不好意思说不？害怕拒绝的人多半是担心损伤到同事之间的感情，又或者认为对方请自己帮忙是看得起自己，如果不答应恐怕会显得自己能力不足。该怎么拒绝对方又不伤感情呢？
1.找出“Yes/No”之外的选项。只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉，就比较能够打破心里障碍，没有那么难开口。假设完全接受对方的请求是100%，彻底拒绝是0%，那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。你可以从请托的“内容”“期限”和“数量”做评估，比如说，90%接受是“期限延长3天的话就办得到”；70%接受是“无法担任项目经理，但是参与项目没问题”。
2.拒绝前表达感谢，拒绝后致上歉意。拒绝的说法也有一套固定模式可循：先以感谢的口吻，谢谢对方提出邀请；然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”接续，让对方有被拒绝的心理准备；接下来说出理由，并加上明确的拒绝：“因为那天已经有约了，所以没办法出席。”
3.电话或e-mail拒绝要格外温和。电话沟通看不到说话者的表情和动作，有时就算说法客气，对方还是会觉得你的态度强硬，因此讲电话的时候要增加缓冲句，尽可能体贴对方的心情。e-mail则是连声音的抑扬顿挫都没有，容易给人公事公办的感觉，因此要增加感性的词汇。
4.正面朝向对方，放松眉头。说话的姿势、表情、音调也会给人不同的感觉。拒绝时要尽量正面朝向对方，侧身容易给人警戒心强的感觉。蹙眉也会给人负面印象，尽量有意识地纾缓眉头，以接近微笑的温和表情讲话最适当。